欲求理論
人間を仕事へと駆り立てる主要な動機は
「達成」「親和」「権力」「回避」という4つの欲求とされています。
これはアメリカの心理学者マクレランドの説で「欲求理論」と呼ばれ、
この4つの欲求が仕事のモチベーションを左右するといわれます。
4つの要素のうちどれが強いのかは人によって違っていますが、
仕事に限らず人間の行動には必ずこの4つの欲求のいずれかがあるとされます。
簡単に説明すると、報酬よりも何よりも何かを成し遂げること自体を欲するのが
「達成」の欲求、友好的で密接な対人関係を結んで他人から好かれたいと望むのが
「親和」の欲求、他人に影響を与えたりコントロールしたいと願うのが
「権力」の欲求、とにかく失敗やトラブルを避けたいと思うのが「回避」の欲求です。
こうしてまとめると、
あなたがどんな欲求に基づいて仕事や他の行動をしているのかも、よくわかりますね。
好意の自尊理論
フラれて落ち込んでいるときに優しくしてくれた異性と新たな恋に落ちる・・・・・・
という経験は誰にでもあることではないかもしれませんが、
そういう話を聞くこと自体は少なくありません。
失恋や失敗などでネガティブな気持ちになっているときに優しくされると、
人間は優しくしてくれた相手のことを「自分の自尊心を回復するのに必要な存在」
として認識することが多くなります。
これは「行為の自尊理論」と呼ばれます。
失恋に限らず、仕事での大失敗や受験など、
自分の存在自体を否定的に考えてしまいそうなダメージは、誰にでもありえます。
そんなときに好意的／肯定的に接してくれる相手がいると、
自尊心や自己評価を回復しやすくなるのです。
自己評価が下がっているときには、
以前には見向きもしなかったような相手からでも好意を寄せられれば
グラつきやすくなるので、意中の相手が失恋したときは、
その人を口説ける絶好のチャンスというわけです。
ボッサードの法則
1932年にアメリカの心理学者ボッサードが婚約中のカップル5000組に対して行った
調査では、それらのカップルのほとんどが
お互いに歩いて行き来できるほどの近い場所に住んでいたという結果が得られました。
つまり、物理的な距離が近いほど心理的な距離も近づきやすくなり、
結婚に至る確率も高まるというわけです。
これは「ボッサードの法則」と呼ばれています。
逆にいえば、物理的な距離が離れていれば心理的な距離も
離れてしまいがちということでもあります。
遠距離恋愛はやっぱり難しいというのも、
ボッサードの法則に照らして考えれば当然なわけです。
お互いの住んでいる場所が遠ければ、なかなか会うことができず、
心の距離も自然と離れてしまい、結局別れてしまう・・・・・・
ということになりやすいのです。
遠距離恋愛では、
スカイプなどで顔を見られるようにする工夫も必要かもしれませんね。
新近効果
前回の投稿で、「初頭効果」について話しましたが、
それとは逆の「新近効果」（または「終末効果」）というのもあります。
これは、興味を持っている対象から最後に得た除法が、
特に重要なものとして強く印象付けられるという心理作用です。
つまり、別れ際のあなたのっ態度や表情が、
相手に重要な印象を与えるということであり、
文字通り「終わり良ければすべて良し」ということになるわけです。
もしもデートの別れ際に相手が不機嫌そうな顔をしていれば、
後味は良くないでしょう。
逆に相手が幸せそうな笑顔で帰るのを見れば、
その日のデートの印象自体がグッとアップするはずです。
たとえば仕事で間違いなどがあったとしても、
きちんと詫びた後で丁寧にあいさつしてすぐにその場を立ち去れば、
相手には爽やかな印象が残ることでしょう。
「初頭効果」と併せて考えれば、
結局は最初と最後が肝心だ、ということになりますね。
心理学者アンダーソンは、
実際にあった犯罪事件をもとに、
模擬裁判の実験を行いました。
弁護側と検事側にそれぞれ６つの証言を用意し、
２つずつ陪審員に聞かせました。
すると、陪審員は最後に聞いた検事側に有利な判決を下しました。
しかし今度は証言の順番を変えて、
検事側６つ、弁護側６つという順番にしたら、
弁護側に有利な判決のなりました。
このことから、重要な情報がたくさんある場合は、
直前の情報に影響を受けた判断をする傾向が強いことがわかりました。
初頭効果
ビジネスでもそれ以外の人間関係でも、
相手に良い印象を持ってもらうためには、
初対面で相手に与えるイメージがとても大切です。
話の内容が重要なのはもちろんのことですが、
人間が相手から受ける情報の中でも、
最初に会ったときに受けたイメージや情報は、
相手に対する印象や評価を決定する上で、
後々まで強く影響するのです。
心理学ではこれを「初頭効果」といいます。
高いスーツでなくとも自分によく合った清潔な服装をしていること、
あいさつや名刺の受け渡しの所作が丁寧であることなどは基本中の基本ですが、
それらはどうかするとあなたが考える以上に相手に与える印象を大きく左右します。
逆に、第一印象が良くなかった場合に、
あとからそれを覆すのはかなり大変です。
あとになって相手に良い印象を与えられるようなことがことがあったとしても、
第一印象を見直してもらえるほどのインパクトは与えにくいのです。
第一印象は、その後のビジネスに対して大きな影響を及ぼしますので、
最大限に注意しましょう。
強い印象を残そうとするより、
相手に好まれる印象になるように心がけるのがベターです。
ヤーキーズ・ドットソンの法則
面接やプレゼンといった重要な場面で極端に緊張してしまい、
頭が真っ白になってしどろもどろになってしまったり・・・・・・
という経験は誰にでもあるでしょう。
人間は、他人に対して自分をよく見せようと思えば思うほどプレッシャーを感じ、
緊張してしまうものです。
しかし、
緊張がすべて悪いというわけではありません。
何かを成し遂げるには、
適度な緊張感はむしろあったほうが良いということがわかっているのです。
心理学者のR・ヤーキーズとJ・D・ドットソンがネズミを用いた実験で発見した
「ヤーキーズ・ドットソンの法則」では、
緊張が弱すぎても強すぎても成果は下がってしまうとされています。
ストレスや緊張が強すぎれば萎縮して実力が発揮できず、
逆に弱すぎればやる気が十分に出ません。
また、慣れていることをするときには緊張やプレッシャーがやや強めのほうが、
慣れないことをするときは緊張が弱いほうがうまくいくといわれます。
アッシュの同調実験
人間は周囲の意見に流されやすいものです。
たとえそれが間違っていると思っても、
とりあえずみんなと同じ行動をしてしまうことはよくあります。
心理学者アッシュが行った同調実験では、
１人だけでは99％間違えない三択の問題でも、
サクラ６人と一緒に質問を受けた際に６人が間違った答えを示すと、
それに引きずられて正解率が3分の１まで下がってしまったそうです。
思わぬ方向に引きずられてしまう可能性は、
誰にでもあります。
集団の中で「おかしいことはおかしい！」と自分を貫くのは大変なことですが、
もしあなたがそうする倍には一貫して主張を曲げず、
ブレずに繰り返すことが重要です。
自分の意見が少数派でも、
もし賛同者がいるならよく相談して意見をまとめておくことも大事です。
多数派を切り崩す上で、
理にかなった根拠を説明できればなお良いでしょう。
周囲の意見、
特にマスコミやネットの意見に同調して、
不祥事を起こした個人や企業、
政治家をいっせいに攻撃するのも日本でよく見られる光景です。
同調圧力の正義感から、
より攻撃的になってしまうのです。
